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互联网时代下传统企业该如何发展?

2015/09/19

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 传统的工业品领域到底如何才能步入“互联网+”时代?而“互联网+”时代到底是不是传统行业的机会?这些问题越来越困扰着中央空调企业的决策者们。不妨我们先来探讨一个问题,何谓传统。
  
  在我看来,任何行业在本质上并无传统或不传统之分,只是我们仍旧称暖通空调行业为传统行业的原因在于,中国暖通空调行业历经数十年的发展至今已然相对成熟,相对成熟的行业必然沉淀了太多固化的甚至是僵化的规则和思维。因而,创造力和创新力的缺失,使得我们身处的行业看上去缺乏活力,并且显得传统。
  
  6月份,有幸主持了一个企业的内部会议和论坛,由于这家企业并未向行业公开这场论坛的信息,因此我隐去这家企业的名称。这是一个面向该企业全国最核心合作渠道客户的论坛,受邀的客户数量不超过40人,为期两天的议程中,倾听和互动是整场论坛的焦点,其实这就是互联网思维。
  
  我们都知道,小米的成功很重要的因素是用户参与及用户体验,然而暖通空调行业毕竟属于工业品领域,工业品制造企业也很难真正深入终端去实现与用户的交互。不过,让渠道客户参与并且关注渠道客户体验,这同样是对小米的互联网思维在工业品领域的延伸。在论坛期间,我听到一个很有价值的观点:互联网时代把一切要素打散了,而抓住互联网时代的机遇本质上即等同于对这些已经散落一地的要素进行重新组合和配置。对于任何传统企业来说,眼下机遇丛生。
  
  至于如何进行要素的重新组合以及资源的再度配置,解决这个问题的逻辑则是紧扣行业发展的趋势及规律。举例来说,互联网时代之下的智能化浪潮真正把经营者脑子里固有的传统思维洗涤一空了吗?至少我看到的大多数情况是未必。换言之,一个加了WIFI模块的室内机和一个手机控制的APP就是智能空调了吗?如果企业的经营者对于智能化浪潮的理解还仅仅停留于此,并对此津津乐道和沾沾自喜的话,那就是可悲了。
  
  不过,必须要承认,坐而论道容易,寻找出路难。对于企业的决策者而言,守成只需在现有的思维模式下不出大的差错,而开拓则可能遭遇不可预期的风险。因此,决策者切换思路并非难事,但一旦真正落地就需要企业切换战略以及策略,其成本以及可能付出的代价可能令企业难以预期甚至难以承受。基于这种逻辑,传统企业就越难跳出传统模式和思维的框架。
  
  然而,我依然想表达的是,任何企业都不能输给时代和行业发展之趋势,否则必遭淘汰。向新的思维和模式切换,并不意味着决策者要带领企业进行大刀阔斧的变革,从少而精的范围内去倾听和了解,让客户参与且真正关注客户体验,这是传统企业融入互联网思维可能的起点。